CÁC CHÍNH SÁCH CHUNG
Chào mừng quý Khách đến với Cafe Ro,
Khi quý khách truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang website, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
ĐIỀU KHOẢN - ĐIỀU KIỆN
Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng
1. Sử dụng website
- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
- Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
2. Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung trang website và ý kiến bình luận của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ xóa bỏ nội dung ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Đặt hàng và xác nhận
- Khi quý khách đặt hàng tại website, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách email thông tin của đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, chúng tôi chỉ xác nhận đơn hàng sau khi đã liên hệ qua điện thoại thành công.
- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
4. Hình thức thanh toán
Chúng tôi cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt sau khi nhận hàng, hoặc Thanh toán Chuyển khoản.
5. Chương trình khuyến mãi
Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, chúng tôi thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt trực tiếp trên giá bán của mỗi sản phẩm.
6. Khu vực giao hàng
Chúng tôi giao hàng toàn quốc đối với tất cả các sản phẩm.
7. Giá cả
- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại website là giá bán cuối cùng CHƯA bao gồm thuế Giá trị gia tăng (+VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có.
- Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng.
8. Thông tin sản phẩm
- Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật và không sai sót đối với từng sản phẩm.
- Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ thông tin đến bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc Hotline/zalo: 0903-720-818 trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.
9. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến giao dịch hoặc các quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc tòa án theo Luật bảo vệ người tiêu dùng.
BẢO MẬT THÔNG TIN
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ, các bình luận comment, ...
Phạm vi sử dụng thông tin
- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến Khách hàng.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và chúng tôi.
- Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.
Trân trọng!